Autohaus WEITMANN

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Customer First Award for Excellence 2020 & 2021

Nach 2020, wurde uns 2021 erneut der "Customer First Award for Excellence" verliehen! ­čśÄ

Customer First Award for Excellence 2020 & 2021

Der "Customer First Award for Excellence" wird den autorisierten Alfa Romeo und Jeep Handelspartnern von FCA/Stellantis verliehen , die ÔÇô dank hervorragender Arbeitsprozesse, hochprofessionell ausgebildeter Teams, und Ausstellungsr├Ąume und Werkst├Ątten mit hohen Standards ÔÇô ihren Kunden ein exzellentes Kundenerlebnis bieten.

Facility-Zertifizierung - Facility bietet Kunden eine saubere und komfortable Umgebung

Leistungsmessungen - Das Autohaus hat ein H├Âchstma├č an kundenorientierten Vertriebs- und Servicezielen erreicht

Schulungszertifizierung - Die Mitarbeiter haben das h├Âchste erforderliche Ma├č an FCA-zertifizierter Schulung erhalten

Mitarbeiterbefragungen - Abgeschlossen, um die Stimme Ihrer Mitarbeiter und eine kundenorientierte Kultur zu f├Ârdern

Prozessvalidierung - Zertifizierte Verkaufs- und Serviceprozesse, die eine hervorragende Kundenabwicklung unterst├╝tzen 

Im Rahmen des neu eingef├╝hrten "Customer First Award for Excellence" werden laut FCA/Stellantis die Schl├╝sselbereiche Kundenzufriedenheit, Einhaltung der Verkaufs- und After-Sales-Prozesse, Erf├╝llung der Standards, sowie die Mitarbeiterschulung, -qualifizierung und -zertifizierung bewertet. Das Zertifizierungsprogramm wird unterst├╝tzt von Google-Cloud-Technologie. Mit einer Kombination Mischung aus analytischer Kompetenz und intelligenten Analysel├Âsungen will der Hersteller seine Handelspartner unterst├╝tzen, den Kunden ein "einzigartiges, ma├čgeschneidertes Erlebnis" zu bieten.

Der Startschuss f├╝r das Programm fiel in Nordamerika, mittlerweile ist bei mehr als 1.200 FCA/Stellantis-H├Ąndlern in Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Gro├čbritannien, der Schweiz, ├ľsterreich und Belgien angelaufen. Im kommenden Jahr sollen weitere L├Ąnder folgen.

Das gesamte TEAM Weitmann bedankt sich f├╝r diese Wertsch├Ątzung des Konzerns und vor allem ein gro├čer Dank an unsere so treuen Kunden, die diese Auszeichnung erst erm├Âglicht haben!



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Ansprechpartner 

Manuel Weitmann


Gesch├Ąftsf├╝hrung, Verkauf, Marketing & IT
 
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