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Customer First Award for Excellence 2020

Uns wurde der "Customer First Award for Excellence" verliehen! 😎

Customer First Award for Excellence 2020

Der "Customer First Award for Excellence" wird den autorisierten Alfa Romeo und Jeep Handelspartnern von FCA/Stellantis verliehen , die – dank hervorragender Arbeitsprozesse, hochprofessionell ausgebildeter Teams, und AusstellungsrĂ€ume und WerkstĂ€tten mit hohen Standards – ihren Kunden ein exzellentes Kundenerlebnis bieten.

Facility-Zertifizierung - Facility bietet Kunden eine saubere und komfortable Umgebung

Leistungsmessungen - Das Autohaus hat ein Höchstmaß an kundenorientierten Vertriebs- und Servicezielen erreicht

Schulungszertifizierung - Die Mitarbeiter haben das höchste erforderliche Maß an FCA-zertifizierter Schulung erhalten

Mitarbeiterbefragungen - Abgeschlossen, um die Stimme Ihrer Mitarbeiter und eine kundenorientierte Kultur zu fördern

Prozessvalidierung - Zertifizierte Verkaufs- und Serviceprozesse, die eine hervorragende Kundenabwicklung unterstĂŒtzen 

Im Rahmen des neu eingefĂŒhrten "Customer First Award for Excellence" werden laut FCA/Stellantis die SchlĂŒsselbereiche Kundenzufriedenheit, Einhaltung der Verkaufs- und After-Sales-Prozesse, ErfĂŒllung der Standards, sowie die Mitarbeiterschulung, -qualifizierung und -zertifizierung bewertet. Das Zertifizierungsprogramm wird unterstĂŒtzt von Google-Cloud-Technologie. Mit einer Kombination Mischung aus analytischer Kompetenz und intelligenten Analyselösungen will der Hersteller seine Handelspartner unterstĂŒtzen, den Kunden ein "einzigartiges, maßgeschneidertes Erlebnis" zu bieten.

Der Startschuss fĂŒr das Programm fiel in Nordamerika, mittlerweile ist bei mehr als 1.200 FCA/Stellantis-HĂ€ndlern in Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Großbritannien, der Schweiz, Österreich und Belgien angelaufen. Im kommenden Jahr sollen weitere LĂ€nder folgen.

Das gesamte TEAM Weitmann bedankt sich fĂŒr diese WertschĂ€tzung des Konzerns und vor allem ein großer Dank an unsere so treuen Kunden, die diese Auszeichnung erst ermöglicht haben!



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Ansprechpartner 

Johannes Haider


Leiter Ersatzteile & Zubehör
 
07475 535 20 - 86
j.haider@autohaus-weitmann.at
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